Оператори служби «102» вдосконалили навички комунікації

У поліції Волині провели тренінг для операторів служби «102» із ефективної комунікації. Слухачі опанували вербальні техніки спілкування, ознайомилися з особливостями професійного мовлення співробітників поліції.

Під час тренінгу співробітники служби докладно ознайомилися із специфікою професійного спілкування операторів служби «102» поліції, виконали різноманітні психологічні вправи, спрямованні на вдосконалення навичок комунікації. Слухачі також опанували алгоритми дій у різноманітних ситуаціях спілкування з громадянами, котрі звертаються за допомогою поліції на лінію «102».

Заняття провела старший психолог відділу соціально-психологічної роботи та проходження служби управління кадрового забезпечення поліції Волині Ірина Іваницька. 

Довідково: Щодоби на лінію служби «102» поліції Волині надходить понад 600 різноманітних повідомлень про події від жителів області. З початку року оператори служби опрацювали майже 200 тис. телефонних звернень. За кожним із них вони передали інформацію до диспетчерського центру поліції для організації реагування на виклики громадян.

Нагадаємо, в жовтні волинські поліцейські пройшли навчання з протидії торгівлі людьми.

Сектор комунікації поліції Волинської області