Як подавати звернення
Вимоги до звернення
Розгляд звернень регулюється положеннями Закону України «Про звернення громадян».
Звернення – це викладена в письмовій або усній формі пропозиція (зауваження), заява (клопотання), скарга.
У зверненні має бути зазначено:
прізвище, ім’я, по батькові і місце проживання громадянина;
адресу електронної пошти для надсилання відповіді або відомості про інші засоби зв’язку (при поданні електронного звернення);
викладено суть порушеного питання;
підпис заявника із зазначенням дати.
Оформлене без дотримання зазначених вимог звернення повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження.
Звернення розглядаються і вирішуються у строк не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, – невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня їх отримання. У разі необхідності строк розгляду може бути продовжено, але загальний строк вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п’яти днів.
Як подати письмове звернення до Головного управління у Волинській області
Письмове звернення до ГУНП можна подати:
шляхом надсилання на поштову адресу ГУНП: вул. Винниченка, 11, м. Луцьк, 43025
помістивши у скриньку для кореспонденції, яка знаходиться на вході до ГУНП за вказаною вище адресою.
Звернення може бути написане від руки або надруковане, повинно відповідати вимогам до звернення.
Інформацію про надходження, реєстрацію і розгляд звернення можна дізнатися, зателефонувавши до Сектору документального забезпечення ГУНП у Волинській області за номером: (0332) 74-24-99
Як подати електронне звернення до Головного управління у Волинській області
Електронне звернення до ГУНП можна подати шляхом надсилання на електронну адресу ГУНП для звернень громадян: [email protected].
Для підготовки електронного звернення рекомендуємо скористатися затвердженою формою [ЗАВАНТАЖИТИ].
Електронне звернення може бути оформлене в довільній формі.
До електронного звернення застосовуються такі ж вимоги, як і до письмового, а також обов’язково має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.
Інформацію про надходження, реєстрацію і розгляд електронного звернення можна дізнатися, зателефонувавши до Сектору документального забезпечення ГУНП у Волинській області за номером: (0332) 74-24-99.
Особистий прийом громадян
Конституція України гарантує кожному право направляти письмові звернення або особисто звертатися до органів державної влади та їх посадових і службових осіб.
Керівники та інші посадові особи органів державної влади регулярно, у встановлені дні та години проводять особистий прийом громадян. Усі звернення громадян на особистому прийомі реєструються і розглядаються в тому ж порядку, що й письмові звернення.
Особистий прийом громадян в умовах воєнного стану
З 24.02.2022 в Україні введено воєнний стан, у зв’язку із чим, особистий прийом громадян здійснюється керівництвом Головного управління за попереднім записом телефонним зв’язком (0332)74-24-99
Згідно з роз’ясненнями щодо розгляду звернень в умовах воєнного стану, розміщеними на офіційному сайті Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, на можливість реалізації окремих прав заявників можуть вплинути встановлення посиленої охорони та особливого режиму роботи органу влади, встановлення особливого режиму в’їзду і виїзду, обмеження свободи пересування, а також руху транспортних засобів. З огляду на впровадження таких та інших безпекових заходів права заявників на особистий прийом керівниками та іншими посадовими особами органів державної влади, право бути присутнім при розгляді заяви чи скарги тощо можуть зазнати обмежень.
Враховуючи викладене, особистий прийом громадян керівництвом ГУНП у Волинській області здійснюється за попереднім записом за тел. 0332742499, або в приміщенні ГУНП за адресою: м.Луцьк, вул. Винниченка, 11.