Для поліцейських провели навчання на тему коректної комунікації

Під час заняття ішлось про те, як правильно спілкуватися з різними категоріями громадян, зокрема з людьми з інвалідністю, ветеранами, маломобільними групами населення тощо.

Учасники розглянули типові ситуації, які можуть виникати під час виконання службових обов’язків, та обговорили, як уникати некоректних висловлювань, стереотипів і комунікативних бар’єрів.

«Адже іноді перше, що отримує людина від поліції, - це не документ чи послуга, а ставлення. І воно теж формує довіру, бо безбар’єрність починається не з пандуса. Вона починається з того, як ми дивимося на людину і як до неї звертаємося», - зазначила психологиня поліції Сніжана Шпанчук.

Поліцейські говорили про повагу до гідності, уважність до індивідуальних потреб та вміння чути співрозмовника.

Окремо варто згадати сучасні цифрові рішення, які можуть полегшити взаємодію з людьми з порушеннями зору.

Be My Eyes – це безкоштовний мобільний застосунок, який поєднує людей із порушеннями зору із волонтерами через відеозв’язок. За допомогою камери людина може показати документ, напис, предмет або іншу ситуацію, яку їй складно побачити, а волонтер допомагає її описати.

Для поліцейського важливо знати про такі можливості, адже в окремих ситуаціях людина з порушенням зору може потребувати додаткової допомоги під час отримання інформації, орієнтування чи роботи з документами.

Відділ комунікації поліції Волинської області